Conscientes de que, no âmbito dos serviços de formação e consultadoria desenvolvidos, a qualidade é um dos mais importantes factores do sucesso da empresa e dos seus clientes, a FB – Formação, Cooperação e Desenvolvimento, Lda. rege-se pelos seguintes princípios:

· Qualidade

· Rigor

· Empenho

· Dedicação

· Inovação

· Adaptabilidade

· Espírito de Equipa

· Cooperação

Estamos certos de que o desenvolvimento da nossa actividade com base nos princípios acima referidos faz com que a formação profissional se torne uma mais valia numa sociedade baseada no conhecimento.

Inscrição

· O participante interessado em efectuar a inscrição na acção de formação, deve remeter a Ficha de Inscrição, devidamente preenchida para:

FB – Formação, Cooperação e Desenvolvimento, Lda.

Rua Dr. Mendes Pedroso, nº 27, 2000-053 Santarém

Telefone/Fax 243 327 310

Email: fbform@gmail.com

· Para efeitos de inscrição são aceites fotocópias.

· O número de participantes, para cada acção de formação, é limitado.

· Em todas as formações, a selecção de formandos é feita com base na análise curricular, ponderando-se a coerência entre o conteúdo e os objectivos do curso e o nível de formação e actividade do formando. Um segundo critério de selecção considerado corresponde à ordem de recepção das inscrições, confirmadas após pagamento.

· Caso o número de inscritos exceda em muito o número máximo de formandos permitido por acção ou curso de formação, a FB – Formação, Cooperação e Desenvolvimento, Lda. procederá, se possível, à realização de novas acções ou cursos com a máxima brevidade.

Pagamento

· No acto de inscrição deverá ser feito um pagamento de € 50,00, por numerário, transferência bancária ou cheque à ordem de FB – Formação, Cooperação e Desenvolvimento, Lda.. O restante poderá ser pago na totalidade no início da acção ou repartido em duas vezes, sendo a primeira prestação no dia de início da acção e a segunda prestação no mês seguinte.

Cancelamento

· No caso de desistência, o cliente deve avisar a FB – Formação, Cooperação e Desenvolvimento Lda. por escrito. O cancelamento da inscrição/participação nos 5 dias úteis anteriores ao início da acção, isenta a FB – Formação, Cooperação e Desenvolvimento, Lda. de proceder à restituição do valor já pago.

· A FB – Formação, Cooperação e Desenvolvimento, Lda. reserva-se o direito de cancelar ou adiar a realização das acções de formação, caso o número de participantes seja insuficiente. No caso de cancelamento, serão devolvidos todos os pagamentos efectuados.

· A FB – Formação, Cooperação e Desenvolvimento, Lda. não poderá cancelar qualquer acção de formação num prazo inferior a 5 dias úteis da data prevista para o início da mesma, excepto por motivos de força maior. Qualquer cancelamento será comunicado por escrito a todos os inscritos.

Funcionamento da Formação

O funcionamento da formação prende-se com o cumprimento de um conjunto de requisitos associados à Entidade, à Formação, Formação Financiada, aos Formadores, Formandos e Local, bem como à Ficha de Inscrição e Documentação relativa ao curso.

Entidade

· No início de cada curso ou acção de formação é formalizado um contrato de formação com todos os formandos inscritos.

· O contrato de formação inclui um seguro contra acidentes que possam ocorrer nas instalações ou durante as sessões de formação.

Formação

· As sessões de formação têm início à hora indicada no programa, salvo por motivos de força maior.

· O horário das sessões funciona em regime laboral ou pós – laboral. Considera-se regime laboral, sessões que decorram no período entre as 9H00 e as 18H00, de dias úteis, sendo o regime de pós – laboral as sessões que decorram fora deste período.

· As sessões em sala nunca têm uma duração ininterrupta superior a 2 horas. No caso de sessões com uma duração superior, é feito um intervalo não superior a 15 minutos.

· Em cada sessão é distribuída a todos os formandos a documentação de apoio. Se for identificada outra documentação necessária, caso solicitado (e se de reprodução permitida), esta será fornecida na sessão seguinte ou enviada para a morada constante na Ficha de Inscrição.

· No final de cada curso ou acção de formação é entregue a todos os formandos, que cumpram os respectivos requisitos, um certificado de formação profissional, de acordo com o D.R. nº 35/2002, de 23 de Abril.

· No final de cada curso ou acção de formação é entregue ao(s) formador(es) que cumpram os respectivos requisitos, uma declaração comprovativa da actividade formativa, de acordo com o artigo 7º do D.R. 66/94, de 18 de Novembro, alterado pelo D.R. 26/97, de 18 de Junho.

· Qualquer reclamação ou sugestão relativa ao funcionamento da formação, será tratada de acordo com as folhas tipo para o efeito (reclamações e sugestões). A FB – Formação, Cooperação e Desenvolvimento, Lda analisará e decidirá num prazo máximo de 20 dias úteis. O Formando será informado, por escrito, dessa decisão num prazo máximo de 5 dias úteis. A FB – Formação, Cooperação e Desenvolvimento Lda. assegura que qualquer reclamação ou sugestão será analisada e tratada com total imparcialidade.

Formadores

· Preparar de forma adequada e prévia cada acção de formação, tendo em conta os objectivos da acção, os seus destinatários, a metodologia pedagógica mais ajustada, a estruturação do Programa de Formação, a preparação da documentação e de suportes pedagógicos de apoio, o plano de sessão e os instrumentos de avaliação, bem como os pontos de situação intercalares que determinem eventuais reajustamentos no desenvolvimento da acção.

· Assegurar a reserva sobre dados e acontecimentos relacionados com o processo de formação e seus intervenientes.

· Zelar pelas instalações e pelos meios materiais e técnicos postos à sua disposição.

· Ser assíduo e pontual.

· Garantir a ordem e o bom funcionamento das sessões.

· Comunicar atempadamente à FB – Formação, Cooperação e Desenvolvimento, Lda. qualquer ocorrência que possa prejudicar o bom aproveitamento da formação.

· Em tudo o omisso o formador deve cumprir os deveres de formador referidos no artigo 8º do DR nº 66/94, de 18 de Nov, alterado pelo DR nº 26/97, de 18 de Jun.

Formandos

· Participar na acção e receber os ensinamentos de acordo com o programa, metodologias e processos definidos.

· Zelar pelas instalações e pelos meios materiais e técnicos postos à sua disposição.

· Guardar lealdade à entidade formadora, não transmitindo para o exterior informações sobre a actividade da mesma.

· Participar nas sessões teóricas e práticas.

· Participar no processo de avaliação.

· A assiduidade e pontualidade devem ser respeitadas. Não é permitido faltar mais do que 5% do total de horas da formação. Não são permitidos atrasos.

· A falta de assiduidade e/ou pontualidade por parte do formando, dá o direito à FB – Formação, Cooperação e Desenvolvimento, Lda. de excluí-lo.

· Qualquer reclamação ou sugestão deverá ser feita através do preenchimento das folhas tipo para o efeito (reclamações e sugestões).

· Abster-se da prática de qualquer acto donde possa resultar prejuízo ou descrédito para a formação.

· A violação grave ou reiterada dos deveres do formando confere à FB – Formação, Cooperação e Desenvolvimento, Lda. o direito de rescindir o contrato de formação, cessando imediatamente todos os direitos dele emergentes.

Local

· Dimensões e condições ambientais adequadas em termos de luminosidade, temperatura, ventilação e ruído.

· Devidamente isolado para que qualquer ocorrência que se verifique no exterior não interfira com o normal funcionamento da sessão.

· Condições asseguradas de higiene e segurança.

· Equipado de forma a permitir o uso de equipamentos de apoio, nomeadamente, vídeo projector, computador, retroprojector, etc..

· Mobiliário adequado, suficiente e em boas condições.