Atendimento e Serviço Pós-Venda

Data
Horário
Disponível em horário Laboral e Pós Laboral
Local
Cartaxo
Carga horária
25 horas
Preço
0 €
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Atendimento e Serviço Pós-Venda

OBJETIVOS

  • Aplicar as técnicas de atendimento pós-venda, esclarecendo o cliente sobre os direitos, garantias e serviço pós-venda.

DESTINATÁRIOS

  • Ativos empregados com habilitações até ao 9ºano;
  • Ativos desempregados com habilitações mínimas até ao 12ºano.

PREÇO

  • Formação gratuita com inscrição obrigatória.

CONTEÚDOS

  • Atendimento pós-venda
    • Postura do comercial no pós-venda;
    • Fases do atendimento no pós-venda.
  • Serviço pós-venda
    • Garantias;
    • Entregas;
    • Assistência técnica;
    • Importância de gerir os compromissos assumidos com o cliente, nomeadamente no tocante a prazos e condições;
    • Deveres e direitos dos consumidores.

MAIS INFORMAÇÕES

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